条款与条件

最后更新: 2026年10月3日 · 本中文译本仅为方便阅读而提供；如与英文版本有任何不一致，以英文版本为准。

Move Near Me 是 XE Technologies Pty. Ltd.（ABN 93 685 624 711）（下称“我们”）的经营名称。

本条款的适用

本条款连同我们在搬家前通过电话、电子邮件或短信与您确认的价格和服务细节，构成您此次预订的完整协议。您申请报价或确认预订，即表示同意本条款。由于是您主动联系我们申请报价，本协议不属于“非应邀消费者协议”（unsolicited consumer agreement），《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law）中针对该类协议的冷静期规定不适用。

估价与确认价格

在线报价表单中显示的价格，是根据您提供的信息得出的估价。搬家前，我们会致电确认人手、货车、费率及任何固定收费。如果实际情况与您描述的有实质差异（例如物品多出很多、楼梯更多或地址变更），我们会在继续之前告知您，并先与您商定任何变更。

本网站所有价格均不含GST。GST（10%）会在发票上另加。每单服务均提供税务发票（tax invoice）。

按小时计费

按小时计费的搬家，自搬运工到达第一处地址起，至最后一件物品卸完为止，按确认的团队费率计费，另加固定30分钟出车费，用于往返我们的车库。最低收费2小时（不含出车费）。超出最低时长后，按每15分钟计费。

因物业尚未准备好、电梯未按约定可用、未能取得钥匙或通道受阻而产生的等待时间，按相同费率收费。两处地址之间的行车时间算在搬家工时内。过路费按实际费用收取。

在周六、周日和公众假期搬家，适用价格页面所列的相应费率。

付款

搬家完成时付款，即在最后几件物品卸下之前或之后立即支付，可通过银行转账、刷卡或双方商定的其他方式付款。大型或长途搬家，我们可能会在预订时要求支付订金；如需订金，我们会在您确认前告知。

取消和变更

在预约开工时间前至少48小时通过电话或电子邮件取消或改期，不收取任何费用。提前不足48小时取消的，需支付取消费：$150 或估价的50%，以较低者为准。这笔费用用于弥补我们为您预留、通常无法临时再安排的人手和货车。48小时从预约开工时间往前计算，以我们接到您的电话或收到您的邮件的时间为准。

如果发生确实意料之外的情况（例如生病、意外或您无法控制的交割延误），请致电我们，我们会合理处理。

如果我们在没有紧急情况、也未经您同意的情况下取消或严重延误您的预订，我们不会向您收取任何费用，并会为您安排最早的可用时间。

进出、停车和电梯

请确保我们在预约时间能够进入物业，电梯预约、装卸区时段和停车许可均已安排妥当，并有尽量靠近门口、可合法停放货车的位置。楼梯（每层 $30）、远距离搬运、预约电梯和停车困难等费用，按价格页面所列标准收取，并在搬家前确认。

因您提供（或未提供）的停车信息而导致的停车罚款或许可费用，将按实际金额转由您承担。我们不会违规停车，也不会以不安全的方式停车。

打包和准备工作

如果您自己打包，箱子应封好、不要装得过满，并且一个人能够安全搬运。对于开口、破损或不安全的箱子，我们可以拒绝搬运，或按打包费率为您重新打包。

请把抽屉里易碎、贵重或沉重的物品取出，至少提前24小时给冰箱和冰柜除霜并擦干，并断开电器电源。我们不负责断开或连接燃气、水管或硬接线电器。

现金、首饰、重要文件、药品、钥匙及无法替代的物品，请随身携带。

我们不搬运的物品

我们不搬运危险品，包括煤气罐、汽油、未排空燃油的设备、油漆、化学品、弹药、爆炸物或石棉；违法物品；易腐食品（另有约定除外）；跨州搬家中受检疫管制的植物；以及动物。对于我们合理认为不安全的任何物品，我们可以拒绝搬运。

钢琴、重物及特殊物品

如有钢琴、台球桌、保险箱、健身器材、鱼缸、艺术品或约100公斤以上的物品，请提前告知。三角钢琴和部分特殊物品需单独报价。搬家后我们不提供钢琴调音或台球桌调平服务。

拆卸

应您要求，我们会按所列价格拆卸并重新组装标准家具（床、书桌、桌子、衣柜）。刨花板制成的平板包装家具（flat-pack）拆装后可能变得不牢固；我们会小心操作，但对于家具本身结构或之前组装造成的损坏，我们无法负责。

物品保护和损坏

我们使用搬家毯、包装材料和绑带，小心对待您的物品和新旧两处房屋。如果搬家过程中有物品损坏，请尽量在当天记录下来，并在7天内以书面形式附照片通知我们。对于我们造成的损坏，我们会与您协商维修、更换或给予合理赔偿。

对于物品本身原有缺陷或不牢固、您自行打包（例如您打包的箱子外观无损，但箱内物品破损）或我们无法控制的事件所造成的损坏，我们不承担责任。这不限制您在《澳大利亚消费者法》下享有的权利。

我们的费率不包含按物品价值投保的运输保险。如有需要，请在报价表单中勾选相应选项，我们会为您安排报价；否则，请确认您的房屋及财产保险是否涵盖运输途中的物品。

跨州及维州地区搬家

80公里以上的搬家和跨州搬家单独报价，报价会写明价格、包含的服务、预计送达时间段以及任何订金。

照片

您随报价申请或咨询发送的照片，只用于准备报价和完成搬家，并按照我们的隐私政策保存和删除。未经您许可，我们不会公开使用您家中的照片（例如用于网站或社交媒体）。

您的权利

本条款的任何内容均不排除、限制或修改您在《澳大利亚消费者法》下享有的权利，包括服务应以应有的谨慎和技能提供的保证。如本条款的任何部分被认定无效，其余部分仍然有效。

条款变更

我们可能会不时更新本条款，最新版本始终公布在本页面。变更适用于更新后作出的预订，不适用于已确认的预订。

投诉和争议

如有任何不满意，请先联系我们，我们会尽力解决。如果双方无法协商解决，您可以联系 Consumer Affairs Victoria（维州消费者事务局，consumer.vic.gov.au），符合条件的争议可提交 Victorian Civil and Administrative Tribunal（VCAT，维州民事及行政仲裁庭）处理。

适用法律

本条款受澳大利亚维多利亚州法律管辖，双方接受该州法院的非专属管辖。

联系方式

Move Near Me · XE Technologies Pty. Ltd.（ABN 93 685 624 711） · 0417 044 968 · movenearmeaus@gmail.com