Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026 · Questa traduzione è fornita solo per comodità: in caso di differenze tra la versione italiana e quella inglese, prevale la versione inglese.

Move Near Me è un nome commerciale di XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) (“noi”).

Come si applicano questi termini

Questi termini, insieme al prezzo e ai dettagli del lavoro che vi confermiamo per telefono, email o SMS prima del trasloco, costituiscono l’intero accordo per la vostra prenotazione. Richiedendo un preventivo o confermando una prenotazione li accettate. Siete stati voi a contattarci per chiedere un preventivo, quindi non si tratta di un contratto non sollecitato (unsolicited consumer agreement) e non si applicano le regole sul periodo di ripensamento previste per quei contratti dall’Australian Consumer Law (la legge australiana a tutela dei consumatori).

Stime e prezzi confermati

Il prezzo mostrato nel nostro modulo di preventivo online è una stima basata su ciò che ci dite. Prima del trasloco vi chiamiamo per confermare squadra, camion, tariffa ed eventuali costi fissi. Se il trasloco risulta sostanzialmente diverso da come l’avete descritto (per esempio molti più oggetti, scale in più o un cambio di indirizzo), ve lo diciamo prima di proseguire e concordiamo con voi qualsiasi modifica.

I prezzi su questo sito sono GST esclusa. La GST (10%) viene aggiunta in fattura. Per ogni lavoro viene emessa una fattura fiscale (tax invoice).

Fatturazione oraria

I traslochi a ore si pagano alla tariffa della squadra confermata, dall’arrivo della squadra al primo indirizzo fino allo scarico dell’ultimo oggetto, più un diritto di uscita fisso di 30 minuti per il viaggio dal nostro deposito e ritorno. Il minimo è di 2 ore (diritto di uscita escluso). Dopo il minimo, il tempo si fattura a blocchi di 15 minuti.

Il tempo di attesa perché l’immobile non è pronto, l’ascensore non è disponibile come concordato, le chiavi non sono disponibili o l’accesso è bloccato si paga alla stessa tariffa. Il tempo di guida tra i vostri indirizzi fa parte del lavoro. I pedaggi si pagano al costo.

Per i traslochi di sabato, domenica e nei giorni festivi si applicano le relative tariffe, indicate nella nostra pagina dei prezzi.

Pagamento

Il pagamento è dovuto al termine del trasloco, prima dello scarico degli ultimi oggetti o subito dopo, tramite bonifico bancario, carta o altro metodo concordato. Per traslochi grandi o a lunga distanza possiamo chiedere un acconto al momento della prenotazione; ve lo diremo prima che confermiate.

Cancellazioni e modifiche

Potete cancellare o spostare gratuitamente il trasloco per telefono o email almeno 48 ore prima dell’orario di inizio prenotato. Per le cancellazioni con un preavviso più breve si applica una penale: $150 oppure il 50% della stima, se inferiore. La penale copre la squadra e il camion riservati per voi, che di solito non si possono riassegnare all’ultimo momento. Le 48 ore si contano a ritroso dall’orario di inizio prenotato, e il preavviso vale dal momento in cui riceviamo la vostra telefonata o email.

Se succede qualcosa di davvero imprevisto (per esempio una malattia, un incidente o un ritardo nel rogito che non dipende da voi), chiamateci e saremo ragionevoli.

Se siamo noi a cancellare o a ritardare gravemente la prenotazione senza un’emergenza e senza il vostro consenso, non vi addebitiamo nulla e vi offriamo il primo orario disponibile.

Accesso, parcheggio e ascensori

Assicuratevi che possiamo entrare all’orario prenotato, che prenotazioni dell’ascensore, orari dell’area di carico e permessi di sosta siano organizzati, e che ci sia un posto legale per parcheggiare il camion il più vicino possibile all’ingresso. I supplementi per scale ($30 a rampa), tragitti lunghi a piedi, prenotazione dell’ascensore e parcheggio difficile si applicano come indicato nella nostra pagina dei prezzi e confermato prima del trasloco.

Multe per divieto di sosta o costi dei permessi dovuti a informazioni sul parcheggio che ci avete dato (o non ci avete dato) vi vengono addebitati al costo. Non parcheggiamo in divieto né in modo pericoloso.

Imballaggio e preparazione

Se imballate voi, gli scatoloni devono essere chiusi, non troppo pieni e trasportabili in sicurezza da una sola persona. Possiamo rifiutare di trasportare scatoloni aperti, rotti o non sicuri, oppure offrirci di reimballarli alla tariffa dell’imballaggio.

Svuotate i cassetti da oggetti fragili, di valore o pesanti, sbrinate e asciugate frigoriferi e congelatori almeno 24 ore prima, e scollegate gli elettrodomestici. Non scolleghiamo né ricolleghiamo gas, impianti idraulici o apparecchi elettrici collegati in modo fisso all’impianto.

Portate con voi contanti, gioielli, documenti importanti, medicine, chiavi e oggetti insostituibili.

Oggetti che non trasportiamo

Non trasportiamo merci pericolose, tra cui bombole del gas, benzina, attrezzature con carburante non svuotate, vernici, prodotti chimici, munizioni, esplosivi o amianto; oggetti illegali; alimenti deperibili (salvo accordi); piante soggette a quarantena nei traslochi interstatali; né animali. Possiamo rifiutare di trasportare qualsiasi oggetto che riteniamo ragionevolmente non sicuro.

Pianoforti, oggetti pesanti e speciali

Avvisateci in anticipo di pianoforti, tavoli da biliardo, casseforti, attrezzi da palestra, acquari, opere d’arte e qualsiasi oggetto oltre circa 100 kg. I pianoforti a coda e alcuni oggetti speciali hanno un preventivo a parte. Dopo il trasloco non accordiamo pianoforti né livelliamo tavoli da biliardo.

Smontaggio

Su vostra richiesta smontiamo e rimontiamo i mobili standard (letti, scrivanie, tavoli, armadi) al prezzo indicato. I mobili in kit di truciolato possono indebolirsi con lo smontaggio; lavoriamo con cura ma non possiamo rispondere di danni dovuti alla costruzione originale o a un montaggio precedente.

Cura dei vostri beni e danni

Usiamo coperte per mobili, pellicola e cinghie, e trattiamo con cura i vostri beni ed entrambi gli immobili. Se qualcosa si danneggia durante il trasloco, segnalatelo il giorno stesso se possibile, e comunicatecelo per iscritto entro 7 giorni con delle foto. Collaboreremo con voi per riparare, sostituire o risarcire in modo equo i danni causati da noi.

Non rispondiamo di danni dovuti a difetti o fragilità già presenti nell’oggetto, al vostro imballaggio (per esempio oggetti rotti dentro uno scatolone imballato da voi che non presenta danni esterni) o a eventi fuori dal nostro controllo. Questo non limita i vostri diritti previsti dall’Australian Consumer Law.

L’assicurazione sul trasporto per il valore dei vostri beni non è compresa nelle nostre tariffe. Se la desiderate, spuntate la casella nel modulo di preventivo e vi faremo avere una quotazione; altrimenti verificate se la vostra polizza casa e contenuto copre i beni durante il trasporto.

Traslochi interstatali e regionali

I traslochi oltre 80 km e quelli interstatali hanno un preventivo personalizzato, che indicherà prezzo, cosa è compreso, la finestra di consegna prevista ed eventuale acconto.

Foto

Le foto che inviate con un preventivo o una richiesta servono solo a preparare il preventivo e a svolgere il lavoro, e vengono conservate e cancellate come descritto nella nostra informativa sulla privacy. Non useremo pubblicamente foto della vostra casa (per esempio sul nostro sito o sui social) senza il vostro permesso.

I vostri diritti

Nulla in questi termini esclude, limita o modifica i vostri diritti previsti dall’Australian Consumer Law, compresa la garanzia che i servizi siano prestati con la dovuta cura e competenza. Se una parte di questi termini risulta non valida, il resto continua ad applicarsi.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La versione in vigore è sempre su questa pagina. Le modifiche valgono per le prenotazioni fatte dopo l’aggiornamento, non per quelle già confermate.

Reclami e controversie

Se qualcosa non va, contattate prima noi e faremo il possibile per rimediare. Se non riusciamo a risolvere insieme, potete rivolgervi a Consumer Affairs Victoria (l’ente del Victoria per la tutela dei consumatori, consumer.vic.gov.au), e le controversie ammissibili possono essere portate al Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT, il tribunale civile e amministrativo del Victoria).

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi dello stato di Victoria, Australia, ed entrambe le parti si sottomettono alla giurisdizione non esclusiva dei suoi tribunali.

Contatti

Move Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · movenearmeaus@gmail.com