Όροι και προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 3 Οκτωβρίου 2026 · Η ελληνική μετάφραση παρέχεται για διευκόλυνσή σας· σε περίπτωση διαφοράς, ισχύει η αγγλική έκδοση.

Το Move Near Me είναι εμπορική επωνυμία της XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) («εμείς»).

Πώς ισχύουν οι όροι

Οι παρόντες όροι, μαζί με την τιμή και τα στοιχεία της δουλειάς που επιβεβαιώνουμε μαζί σας τηλεφωνικά, με email ή με γραπτό μήνυμα πριν από τη μετακόμιση, αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία για την κράτησή σας. Ζητώντας προσφορά ή επιβεβαιώνοντας κράτηση, τους αποδέχεστε. Επειδή εσείς επικοινωνήσατε μαζί μας για να ζητήσετε προσφορά, δεν πρόκειται για αυτόκλητη καταναλωτική σύμβαση (unsolicited consumer agreement), και δεν ισχύουν οι κανόνες περιόδου υπαναχώρησης (cooling-off) του Australian Consumer Law (Αυστραλιανός Νόμος Προστασίας Καταναλωτή) για τέτοιες συμβάσεις.

Εκτιμήσεις και επιβεβαιωμένες τιμές

Η τιμή που εμφανίζεται στη φόρμα προσφοράς μας online είναι εκτίμηση με βάση όσα μας λέτε. Πριν από τη μετακόμιση σας τηλεφωνούμε για να επιβεβαιώσουμε συνεργείο, φορτηγό, χρέωση και τυχόν σταθερές χρεώσεις. Αν η μετακόμιση αποδειχθεί ουσιωδώς διαφορετική από αυτό που περιγράψατε (για παράδειγμα πολύ περισσότερα αντικείμενα, επιπλέον σκάλες ή αλλαγή διεύθυνσης), θα σας ενημερώσουμε πριν συνεχίσουμε και θα συμφωνήσουμε πρώτα μαζί σας κάθε αλλαγή.

Οι τιμές στον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν GST. Το GST (10%) προστίθεται στο τιμολόγιο. Για κάθε δουλειά εκδίδεται φορολογικό τιμολόγιο (tax invoice).

Ωριαία χρέωση

Οι μετακομίσεις με την ώρα χρεώνονται με την επιβεβαιωμένη τιμή συνεργείου από τη στιγμή που το συνεργείο φτάνει στην πρώτη διεύθυνση ως το ξεφόρτωμα του τελευταίου αντικειμένου, συν σταθερή χρέωση μετάβασης 30 λεπτών για τη διαδρομή από και προς την αποθήκη μας. Υπάρχει ελάχιστη χρέωση 2 ωρών (χωρίς τη χρέωση μετάβασης). Μετά το ελάχιστο, ο χρόνος χρεώνεται ανά 15 λεπτά.

Ο χρόνος αναμονής επειδή το ακίνητο δεν είναι έτοιμο, το ασανσέρ δεν είναι διαθέσιμο όπως είχε κανονιστεί, δεν υπάρχουν κλειδιά ή η πρόσβαση είναι κλειστή, χρεώνεται με την ίδια τιμή. Ο χρόνος οδήγησης ανάμεσα στις διευθύνσεις σας είναι μέρος της δουλειάς. Τα διόδια χρεώνονται στο κόστος.

Για μετακομίσεις Σάββατο, Κυριακή και αργίες ισχύουν οι αντίστοιχες τιμές, όπως φαίνονται στη σελίδα τιμών μας.

Πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται με την ολοκλήρωση της μετακόμισης, πριν ξεφορτωθούν τα τελευταία αντικείμενα ή αμέσως μετά, με τραπεζική μεταφορά, κάρτα ή άλλο τρόπο που θα συμφωνήσουμε. Για μεγάλες μετακομίσεις ή μετακομίσεις μεγάλων αποστάσεων μπορεί να ζητήσουμε προκαταβολή κατά την κράτηση· θα σας το πούμε πριν επιβεβαιώσετε.

Ακυρώσεις και αλλαγές

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε ημερομηνία χωρίς χρέωση, τηλεφωνικά ή με email, τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ώρα έναρξης της κράτησης. Για ακυρώσεις με λιγότερη προειδοποίηση ισχύει χρέωση ακύρωσης: $150 ή 50% της εκτίμησης, όποιο είναι μικρότερο. Η χρέωση καλύπτει το συνεργείο και το φορτηγό που κρατήσαμε για εσάς, τα οποία συνήθως δεν μπορούν να κλειστούν αλλού με τόσο σύντομη ειδοποίηση. Οι 48 ώρες μετρώνται αντίστροφα από την ώρα έναρξης της κράτησης, και η ειδοποίηση θεωρείται ότι δόθηκε όταν λάβουμε το τηλεφώνημα ή το email σας.

Αν συμβεί κάτι πραγματικά απρόβλεπτο (για παράδειγμα ασθένεια, ατύχημα ή καθυστέρηση στο settlement που δεν μπορούσατε να ελέγξετε), τηλεφωνήστε μας και θα είμαστε λογικοί.

Αν εμείς ακυρώσουμε ή καθυστερήσουμε σοβαρά την κράτησή σας χωρίς έκτακτη ανάγκη και χωρίς τη σύμφωνη γνώμη σας, δεν θα σας χρεώσουμε τίποτα και θα σας προσφέρουμε την επόμενη διαθέσιμη ώρα.

Πρόσβαση, στάθμευση και ασανσέρ

Βεβαιωθείτε ότι μπορούμε να μπούμε την ώρα της κράτησης, ότι έχουν κανονιστεί οι κρατήσεις ασανσέρ, οι ώρες στη ράμπα φόρτωσης και οι άδειες στάθμευσης, και ότι υπάρχει νόμιμο σημείο στάθμευσης για το φορτηγό όσο πιο κοντά γίνεται στην πόρτα. Οι χρεώσεις για σκάλες ($30 ανά όροφο), μεγάλη απόσταση από το φορτηγό, κράτηση ασανσέρ και δύσκολη στάθμευση ισχύουν όπως αναφέρονται στη σελίδα τιμών μας και επιβεβαιώνονται πριν από τη μετακόμιση.

Πρόστιμα στάθμευσης ή κόστος αδειών που οφείλονται σε πληροφορίες που μας δώσατε (ή δεν μας δώσατε) για τη στάθμευση μετακυλίονται σε εσάς στο κόστος. Δεν σταθμεύουμε παράνομα ούτε με τρόπο που δεν είναι ασφαλής.

Συσκευασία και προετοιμασία

Αν πακετάρετε μόνοι σας, οι κούτες πρέπει να είναι κλεισμένες, όχι παραγεμισμένες, και να μπορεί να τις κουβαλήσει με ασφάλεια ένα άτομο. Μπορεί να αρνηθούμε να μεταφέρουμε κούτες ανοιχτές, σπασμένες ή μη ασφαλείς, ή να προτείνουμε να τις ξαναπακετάρουμε με τη χρέωση συσκευασίας.

Αδειάστε τα συρτάρια από εύθραυστα, πολύτιμα ή βαριά αντικείμενα, ξεπαγώστε και στεγνώστε ψυγεία και καταψύκτες τουλάχιστον 24 ώρες πριν, και αποσυνδέστε τις συσκευές. Δεν αποσυνδέουμε ούτε επανασυνδέουμε συσκευές γκαζιού, υδραυλικές ή μόνιμα συνδεδεμένες ηλεκτρικές συσκευές.

Μετρητά, κοσμήματα, σημαντικά έγγραφα, φάρμακα, κλειδιά και αναντικατάστατα αντικείμενα κρατήστε τα μαζί σας.

Αντικείμενα που δεν μεταφέρουμε

Δεν μεταφέρουμε επικίνδυνα υλικά, όπως φιάλες υγραερίου, βενζίνη, μηχανήματα με καύσιμα που δεν έχουν αδειάσει, μπογιές, χημικά, πυρομαχικά, εκρηκτικά ή αμίαντο· παράνομα αντικείμενα· ευπαθή τρόφιμα (εκτός αν συμφωνηθεί)· φυτά που υπόκεινται σε καραντίνα σε μετακομίσεις σε άλλη πολιτεία· ή ζώα. Μπορεί να αρνηθούμε να μεταφέρουμε οποιοδήποτε αντικείμενο εύλογα θεωρούμε μη ασφαλές.

Πιάνα, βαριά και ειδικά αντικείμενα

Ενημερώστε μας από πριν για πιάνα, τραπέζια μπιλιάρδου, χρηματοκιβώτια, όργανα γυμναστικής, ενυδρεία, έργα τέχνης και ό,τι ζυγίζει πάνω από 100 kg περίπου. Τα πιάνα με ουρά και ορισμένα ειδικά αντικείμενα τιμολογούνται με ξεχωριστή προσφορά. Δεν κουρδίζουμε πιάνα ούτε αλφαδιάζουμε τραπέζια μπιλιάρδου μετά τη μετακόμιση.

Αποσυναρμολόγηση

Λύνουμε και ξαναστήνουμε συνηθισμένα έπιπλα (κρεβάτια, γραφεία, τραπέζια, ντουλάπες) όταν μας το ζητήσετε, με την τιμή που αναφέρεται. Τα έπιπλα συναρμολόγησης (flat-pack) από μοριοσανίδα μπορεί να εξασθενήσουν όταν λύνονται· είμαστε προσεκτικοί, αλλά δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που οφείλονται στην αρχική κατασκευή ή σε προηγούμενη συναρμολόγηση.

Φροντίδα των πραγμάτων σας και ζημιές

Χρησιμοποιούμε κουβέρτες επίπλων, περιτύλιγμα και ιμάντες, και προσέχουμε τα πράγματά σας και τα δύο ακίνητα. Αν κάτι πάθει ζημιά κατά τη μετακόμιση, σημειώστε το την ίδια μέρα όπου μπορείτε και ενημερώστε μας γραπτώς μέσα σε 7 ημέρες, με φωτογραφίες. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επισκευάσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να αποζημιώσουμε δίκαια για ζημιές που προκαλέσαμε.

Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που οφείλονται σε υπάρχοντα ελαττώματα ή αδυναμίες ενός αντικειμένου, στη δική σας συσκευασία (για παράδειγμα αντικείμενα σπασμένα μέσα σε κούτα που πακετάρατε εσείς και που δεν έχει εξωτερική ζημιά) ή σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει του Australian Consumer Law.

Η ασφάλεια μεταφοράς για την αξία των πραγμάτων σας δεν περιλαμβάνεται στις τιμές μας. Αν τη θέλετε, τσεκάρετε το κουτάκι στη φόρμα προσφοράς και θα κανονίσουμε προσφορά· διαφορετικά, ελέγξτε αν η ασφάλεια κατοικίας και περιεχομένου σας καλύπτει πράγματα κατά τη μεταφορά.

Μετακομίσεις σε άλλη πολιτεία και στην επαρχία

Οι μετακομίσεις άνω των 80 km και σε άλλη πολιτεία τιμολογούνται με ξεχωριστή προσφορά, η οποία θα αναφέρει την τιμή, τι περιλαμβάνεται, το αναμενόμενο διάστημα παράδοσης και τυχόν προκαταβολή.

Φωτογραφίες

Οι φωτογραφίες που μας στέλνετε με ένα αίτημα προσφοράς ή μια ερώτηση χρησιμοποιούνται μόνο για να ετοιμάσουμε την προσφορά σας και να κάνουμε τη δουλειά, και αποθηκεύονται και διαγράφονται όπως περιγράφει η πολιτική απορρήτου μας. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε δημόσια φωτογραφίες του σπιτιού σας (για παράδειγμα στον ιστότοπο ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) χωρίς την άδειά σας.

Τα δικαιώματά σας

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν αποκλείει, περιορίζει ή τροποποιεί τα δικαιώματά σας βάσει του Australian Consumer Law, συμπεριλαμβανομένης της εγγύησης ότι οι υπηρεσίες παρέχονται με τη δέουσα επιμέλεια και δεξιότητα. Αν κάποιο μέρος των όρων κριθεί άκυρο, τα υπόλοιπα εξακολουθούν να ισχύουν.

Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε κατά καιρούς αυτούς τους όρους. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Οι αλλαγές ισχύουν για κρατήσεις που γίνονται μετά την ενημέρωση, όχι για κρατήσεις που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

Παράπονα και διαφορές

Αν κάτι δεν πάει καλά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το διορθώσουμε. Αν δεν μπορέσουμε να το λύσουμε μαζί, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Consumer Affairs Victoria (την αρχή προστασίας καταναλωτών της Βικτώριας, consumer.vic.gov.au), και οι επιλέξιμες διαφορές μπορούν να παραπεμφθούν στο Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT, το Αστικό και Διοικητικό Δικαστήριο της Βικτώριας).

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Βικτώριας, Αυστραλία, και και τα δύο μέρη υπάγονται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της.

Επικοινωνία

Move Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · movenearmeaus@gmail.com