Syarat dan ketentuan

Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026 · Terjemahan ini disediakan hanya untuk memudahkan Anda; jika ada perbedaan antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.

Move Near Me adalah nama usaha dari XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) (“kami”).

Berlakunya syarat ini

Syarat ini, bersama dengan harga dan detail pekerjaan yang kami konfirmasi dengan Anda lewat telepon, email atau SMS sebelum pindahan, merupakan keseluruhan perjanjian untuk pemesanan Anda. Dengan meminta penawaran harga atau mengonfirmasi pemesanan, Anda menyetujui syarat ini. Anda yang menghubungi kami untuk meminta penawaran harga, jadi ini bukan perjanjian konsumen yang tidak diminta (unsolicited consumer agreement), dan aturan masa pertimbangan (cooling-off) dalam Australian Consumer Law (Undang-Undang Perlindungan Konsumen Australia) untuk perjanjian semacam itu tidak berlaku.

Estimasi dan harga yang dikonfirmasi

Harga yang tampil di formulir penawaran online kami adalah estimasi berdasarkan informasi yang Anda berikan. Sebelum pindahan, kami menelepon untuk mengonfirmasi jumlah kru, truk, tarif dan biaya tetap lainnya. Jika ternyata pindahannya berbeda secara signifikan dari yang Anda gambarkan (misalnya barangnya jauh lebih banyak, ada tangga tambahan, atau alamatnya berubah), kami akan memberi tahu Anda sebelum melanjutkan dan menyepakati perubahannya dengan Anda terlebih dahulu.

Harga di situs ini belum termasuk GST. GST (10%) ditambahkan ke invoice Anda. Tax invoice (faktur pajak) diberikan untuk setiap pekerjaan.

Penagihan per jam

Pindahan per jam dikenakan tarif tim yang telah dikonfirmasi, sejak kru tiba di alamat pertama sampai barang terakhir diturunkan, ditambah call-out tetap 30 menit untuk perjalanan dari dan ke depo kami. Ada minimal 2 jam (belum termasuk call-out). Setelah waktu minimal, waktu ditagih per 15 menit.

Waktu menunggu karena properti belum siap, lift tidak tersedia sesuai pengaturan, kunci tidak tersedia, atau akses terhalang dikenakan tarif yang sama. Waktu berkendara di antara alamat-alamat Anda termasuk bagian dari pekerjaan. Tol dikenakan sesuai biaya aktual.

Tarif hari Sabtu, Minggu dan hari libur umum berlaku untuk pindahan pada hari-hari tersebut, sebagaimana tercantum di halaman harga kami.

Pembayaran

Pembayaran jatuh tempo saat pindahan selesai, sebelum barang terakhir diturunkan atau segera setelahnya, melalui transfer bank, kartu atau metode lain yang kami sepakati. Untuk pindahan besar atau jarak jauh, kami mungkin meminta uang muka saat pemesanan; kami akan memberi tahu Anda sebelum Anda mengonfirmasi.

Pembatalan dan perubahan

Anda bisa membatalkan atau mengubah jadwal tanpa biaya lewat telepon atau email paling lambat 48 jam sebelum waktu mulai yang dipesan. Untuk pembatalan dengan pemberitahuan yang lebih singkat, dikenakan biaya pembatalan: $150 atau 50% dari estimasi, mana yang lebih kecil. Biaya ini menutup kru dan truk yang kami siapkan untuk Anda, yang biasanya tidak bisa dipesan ulang dalam waktu singkat. Jangka 48 jam dihitung mundur dari waktu mulai yang dipesan, dan pemberitahuan dianggap diberikan saat kami menerima telepon atau email Anda.

Jika terjadi sesuatu yang benar-benar tidak terduga (misalnya sakit, kecelakaan, atau keterlambatan settlement di luar kendali Anda), hubungi kami dan kami akan bersikap wajar.

Jika kami membatalkan atau sangat menunda pemesanan Anda tanpa keadaan darurat dan tanpa persetujuan Anda, kami tidak akan menagih apa pun dan akan menawarkan waktu berikutnya yang tersedia.

Akses, parkir dan lift

Pastikan kami bisa masuk pada waktu yang dipesan, bahwa booking lift, jadwal loading dock dan izin parkir sudah diatur, dan bahwa ada tempat parkir yang legal untuk truk sedekat mungkin dengan pintu. Biaya untuk tangga ($30 per lantai), jarak angkut jauh, booking lift dan parkir sulit berlaku sebagaimana tercantum di halaman harga kami dan dikonfirmasi sebelum pindahan.

Denda parkir atau biaya izin yang timbul karena informasi tentang parkir yang Anda berikan (atau tidak Anda berikan) kepada kami dibebankan sesuai biaya aktual. Kami tidak akan parkir secara ilegal atau dengan cara yang tidak aman.

Packing dan persiapan

Jika Anda packing sendiri, kardus harus sudah tertutup rapat, tidak terlalu penuh, dan bisa diangkat dengan aman oleh satu orang. Kami berhak menolak memindahkan kardus yang terbuka, rusak atau tidak aman, atau menawarkan untuk mengemasnya ulang dengan tarif packing.

Kosongkan laci dari barang yang mudah pecah, berharga atau berat, cairkan bunga es dan keringkan kulkas serta freezer paling lambat 24 jam sebelumnya, dan cabut peralatan listrik. Kami tidak memutus atau menyambung kembali gas, saluran air (plumbing) atau peralatan listrik yang terpasang permanen (hard-wired).

Bawalah sendiri uang tunai, perhiasan, dokumen penting, obat-obatan, kunci dan barang yang tidak tergantikan.

Barang yang tidak kami pindahkan

Kami tidak memindahkan barang berbahaya, termasuk tabung gas, bensin, peralatan berbahan bakar yang belum dikosongkan, cat, bahan kimia, amunisi, bahan peledak atau asbes; barang ilegal; makanan yang mudah basi (kecuali disepakati); tanaman yang terkena aturan karantina untuk pindahan antarnegara bagian; atau hewan. Kami berhak menolak memindahkan barang apa pun yang secara wajar kami anggap tidak aman.

Piano, barang berat dan barang khusus

Beri tahu kami sebelumnya tentang piano, meja biliar, brankas, alat gym, akuarium, karya seni dan barang apa pun yang beratnya lebih dari sekitar 100 kg. Grand piano dan beberapa barang khusus diberi penawaran harga terpisah. Kami tidak menyetem piano atau meratakan meja biliar setelah pindahan.

Pembongkaran

Kami membongkar dan memasang kembali meubel standar (tempat tidur, meja kerja, meja, lemari) jika Anda minta, dengan harga yang tercantum. Meubel flat-pack dari papan partikel bisa melemah karena dibongkar; kami bekerja dengan hati-hati, tetapi tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat konstruksi asli atau perakitan sebelumnya.

Perawatan barang Anda dan kerusakan

Kami menggunakan selimut pelindung meubel, wrapping dan tali pengikat, serta berhati-hati dengan barang-barang Anda dan kedua properti. Jika ada barang yang rusak selama pindahan, catat di hari itu jika memungkinkan, dan beri tahu kami secara tertulis dalam 7 hari disertai foto. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memperbaiki, mengganti atau memberi kompensasi yang adil atas kerusakan yang kami sebabkan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh cacat atau kelemahan yang sudah ada pada barang, oleh packing yang Anda lakukan sendiri (misalnya barang pecah di dalam kardus yang Anda kemas tanpa ada kerusakan di bagian luarnya), atau oleh kejadian di luar kendali kami. Hal ini tidak membatasi hak Anda berdasarkan Australian Consumer Law.

Asuransi transit untuk nilai barang Anda tidak termasuk dalam tarif kami. Jika Anda menginginkannya, centang kotaknya di formulir penawaran dan kami akan mengatur penawarannya; jika tidak, periksa apakah polis asuransi rumah dan isi rumah (home and contents) Anda mencakup barang dalam perjalanan.

Pindahan antarnegara bagian dan regional

Pindahan lebih dari 80 km dan pindahan antarnegara bagian diberi penawaran harga khusus, dan penawaran tersebut akan mencantumkan harga, apa saja yang termasuk, perkiraan rentang waktu pengantaran dan uang muka (jika ada).

Foto

Foto yang Anda kirim bersama permintaan penawaran atau pertanyaan hanya digunakan untuk menyiapkan penawaran harga dan melaksanakan pekerjaan, serta disimpan dan dihapus sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami. Kami tidak akan menggunakan foto rumah Anda secara publik (misalnya di situs web atau media sosial kami) tanpa izin Anda.

Hak Anda

Tidak ada satu pun dalam syarat ini yang mengecualikan, membatasi atau mengubah hak Anda berdasarkan Australian Consumer Law, termasuk jaminan bahwa layanan akan diberikan dengan kehati-hatian dan keahlian yang semestinya. Jika ada bagian dari syarat ini yang dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku.

Perubahan syarat ini

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu ada di halaman ini. Perubahan berlaku untuk pemesanan yang dibuat setelah pembaruan, bukan untuk pemesanan yang sudah dikonfirmasi.

Keluhan dan sengketa

Jika ada yang kurang beres, silakan hubungi kami terlebih dahulu dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memperbaikinya. Jika kita tidak bisa menyelesaikannya bersama, Anda bisa menghubungi Consumer Affairs Victoria (lembaga perlindungan konsumen negara bagian Victoria, consumer.vic.gov.au), dan sengketa yang memenuhi syarat dapat diajukan ke Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT, pengadilan sipil dan administratif Victoria).

Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum negara bagian Victoria, Australia, dan kedua belah pihak tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan di sana.

Kontak

Move Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · movenearmeaus@gmail.com