नियम और शर्तें

आख़िरी अपडेट: 3 अक्टूबर 2026 · यह हिंदी अनुवाद केवल आपकी सुविधा के लिए है; अगर अंग्रेज़ी संस्करण और इस अनुवाद में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

Move Near Me, XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) (“हम”) का बिज़नेस नाम है।

ये शर्तें कैसे लागू होती हैं

ये शर्तें, और शिफ्टिंग से पहले फ़ोन, ईमेल या मैसेज से हम आपके साथ जो कीमत और काम का ब्योरा पक्का करते हैं, मिलकर आपकी बुकिंग का पूरा समझौता बनाते हैं। कोटेशन माँगकर या बुकिंग पक्की करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। कोटेशन के लिए आपने ख़ुद हमसे संपर्क किया था, इसलिए यह unsolicited consumer agreement (बिना माँगे किया गया उपभोक्ता समझौता) नहीं है, और ऐसे समझौतों पर लागू होने वाले Australian Consumer Law (ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता क़ानून) के cooling-off नियम लागू नहीं होते।

अनुमानित और पक्की कीमतें

हमारे ऑनलाइन कोटेशन फ़ॉर्म में दिखी कीमत आपकी दी गई जानकारी पर आधारित अनुमानित कीमत है। शिफ्टिंग से पहले हम कॉल करके टीम, ट्रक, रेट और कोई भी तय शुल्क पक्का करते हैं। अगर शिफ्टिंग आपके बताए से काफ़ी अलग निकले (जैसे बहुत ज़्यादा सामान, अतिरिक्त सीढ़ियाँ, या पता बदल जाए), तो आगे बढ़ने से पहले हम आपको बताएँगे और कोई भी बदलाव पहले आपसे तय करेंगे।

इस वेबसाइट की कीमतों में GST शामिल नहीं है। GST (10%) आपके इनवॉइस में जुड़ता है। हर काम का टैक्स इनवॉइस दिया जाता है।

घंटे के हिसाब से बिलिंग

घंटे के हिसाब वाली शिफ्टिंग का शुल्क पक्के टीम रेट पर लगता है, उस समय से जब टीम पहले पते पर पहुँचती है, आख़िरी सामान उतरने तक, साथ में हमारे डिपो से आने-जाने के लिए तय 30 मिनट का कॉल-आउट। कम से कम 2 घंटे का शुल्क लगता है (कॉल-आउट के अलावा)। न्यूनतम के बाद समय 15-मिनट के हिसाब से बिल होता है।

अगर प्रॉपर्टी तैयार न हो, तय की गई लिफ़्ट न मिले, चाबियाँ न मिलें, या रास्ता बंद हो और इस वजह से इंतज़ार करना पड़े, तो वह समय भी उसी रेट पर लिया जाता है। आपके पतों के बीच ड्राइव का समय काम का हिस्सा है। टोल जितना लगे उतना लिया जाता है।

शनिवार, रविवार और सरकारी छुट्टी के दिन की शिफ्टिंग पर उन दिनों के रेट लागू होते हैं, जैसा हमारे कीमतों वाले पेज पर दिखाया गया है।

भुगतान

भुगतान शिफ्टिंग पूरी होने पर करना होता है, आख़िरी सामान उतरने से पहले या तुरंत बाद, बैंक ट्रांसफ़र, कार्ड या किसी और तय तरीक़े से। बड़ी या लंबी दूरी की शिफ्टिंग के लिए हम बुकिंग के समय डिपॉज़िट माँग सकते हैं; पक्का करने से पहले हम आपको बता देंगे।

कैंसलेशन और बदलाव

बुक किए गए शुरू होने के समय से कम से कम 48 घंटे पहले फ़ोन या ईमेल से आप बिना किसी शुल्क के बुकिंग कैंसल कर सकते हैं या तारीख़ बदल सकते हैं। इससे कम नोटिस पर कैंसलेशन शुल्क लगता है: $150 या अनुमानित कीमत का 50%, जो भी कम हो। यह उस टीम और ट्रक का ख़र्च है जो हमने आपके लिए रोके थे, और जिन्हें आम तौर पर कम समय में दोबारा बुक नहीं किया जा सकता। 48 घंटे बुक किए गए शुरू होने के समय से पीछे की ओर गिने जाते हैं, और नोटिस उस समय से माना जाता है जब हमें आपका कॉल या ईमेल मिलता है।

अगर सच में कुछ अचानक हो जाए (जैसे बीमारी, दुर्घटना या सेटलमेंट में ऐसी देरी जो आपके हाथ में न हो), तो हमें कॉल कीजिए, हम समझदारी से बात करेंगे।

अगर हम बिना किसी इमरजेंसी के और आपकी सहमति के बिना आपकी बुकिंग कैंसल करते हैं या उसमें बहुत देरी करते हैं, तो हम आपसे कुछ नहीं लेंगे और अगला उपलब्ध समय देंगे।

पहुँच, पार्किंग और लिफ़्ट

कृपया पक्का करें कि बुक किए गए समय पर हम अंदर आ सकें, लिफ़्ट बुकिंग, लोडिंग डॉक का समय और पार्किंग परमिट का इंतज़ाम हो, और ट्रक को दरवाज़े के जितना हो सके पास क़ानूनी रूप से खड़ा करने की जगह हो। सीढ़ियों ($30 प्रति मंज़िल), लंबी दूरी तक सामान ढोने, लिफ़्ट बुकिंग और मुश्किल पार्किंग के शुल्क हमारे कीमतों वाले पेज के अनुसार लगते हैं और शिफ्टिंग से पहले पक्के किए जाते हैं।

पार्किंग के बारे में आपकी दी गई (या न दी गई) जानकारी की वजह से लगने वाले पार्किंग जुर्माने या परमिट का ख़र्च जितना लगे उतना आपसे लिया जाता है। हम ग़ैर-क़ानूनी या असुरक्षित तरीक़े से पार्क नहीं करेंगे।

पैकिंग और तैयारी

अगर आप ख़ुद पैक करते हैं, तो डिब्बे बंद हों, ज़रूरत से ज़्यादा भरे न हों, और एक व्यक्ति उन्हें सुरक्षित रूप से उठा सके। खुले, टूटे या असुरक्षित डिब्बे ले जाने से हम मना कर सकते हैं, या पैकिंग रेट पर उन्हें दोबारा पैक करने की पेशकश कर सकते हैं।

कृपया दराज़ों से नाज़ुक, क़ीमती या भारी चीज़ें निकाल लें, फ़्रिज और फ़्रीज़र को कम से कम 24 घंटे पहले डीफ़्रॉस्ट करके सुखा लें, और उपकरणों को डिस्कनेक्ट कर दें। हम गैस, प्लंबिंग या सीधे बिजली से जुड़े (hard-wired) उपकरण डिस्कनेक्ट या दोबारा कनेक्ट नहीं करते।

कृपया नक़दी, गहने, ज़रूरी कागज़, दवाइयाँ, चाबियाँ और ऐसी चीज़ें जिनकी भरपाई न हो सके, ख़ुद अपने साथ ले जाएँ।

जो सामान हम नहीं ले जाते

हम ख़तरनाक सामान नहीं ले जाते, जिसमें गैस सिलेंडर, पेट्रोल, बिना ख़ाली किए ईंधन वाले उपकरण, पेंट, केमिकल, गोला-बारूद, विस्फोटक या एस्बेस्टस शामिल हैं; ग़ैर-क़ानूनी सामान; जल्दी ख़राब होने वाला खाना (जब तक पहले से तय न हो); इंटरस्टेट शिफ्टिंग में क्वारंटीन नियमों वाले पौधे; या जानवर। जिस सामान को हम उचित रूप से असुरक्षित मानें, उसे ले जाने से मना कर सकते हैं।

पियानो, भारी और ख़ास सामान

कृपया पियानो, पूल टेबल, तिजोरी, जिम उपकरण, एक्वेरियम, कलाकृतियों और लगभग 100 kg से भारी किसी भी चीज़ के बारे में पहले से बताएँ। ग्रैंड पियानो और कुछ ख़ास सामान का कोटेशन अलग से दिया जाता है। शिफ्टिंग के बाद हम पियानो ट्यून नहीं करते और पूल टेबल लेवल नहीं करते।

खोलना और जोड़ना

आपके कहने पर हम सामान्य फ़र्नीचर (बेड, डेस्क, टेबल, वार्डरोब) दिखाई गई कीमत पर खोलते और दोबारा जोड़ते हैं। पार्टिकलबोर्ड से बना फ़्लैट-पैक फ़र्नीचर खोलने से कमज़ोर हो सकता है; हम सावधानी बरतते हैं, लेकिन उसकी मूल बनावट या पहले की गई असेंबली से होने वाले नुक़सान की ज़िम्मेदारी नहीं ले सकते।

आपके सामान की देखभाल और नुक़सान

हम फ़र्नीचर के कंबल, रैपिंग और स्ट्रैप इस्तेमाल करते हैं, और आपके सामान और दोनों प्रॉपर्टी का ध्यान रखते हैं। अगर शिफ्टिंग के दौरान कुछ ख़राब हो जाए, तो हो सके तो उसी दिन बता दें, और 7 दिनों के अंदर फ़ोटो के साथ लिखित में हमें बताएँ। हमसे हुए नुक़सान की मरम्मत, बदलाव या उचित मुआवज़े के लिए हम आपके साथ मिलकर काम करेंगे।

किसी सामान में पहले से मौजूद ख़राबी या कमज़ोरी, आपकी अपनी पैकिंग (जैसे आपके पैक किए डिब्बे के अंदर टूटा सामान जबकि डिब्बे पर बाहर से कोई नुक़सान न दिखे), या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुए नुक़सान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। इससे Australian Consumer Law के तहत आपके अधिकार सीमित नहीं होते।

आपके सामान की क़ीमत के लिए ट्रांज़िट बीमा हमारे रेट में शामिल नहीं है। अगर आप चाहते हैं, तो कोटेशन फ़ॉर्म में बॉक्स टिक कीजिए, हम उसका कोटेशन मँगवा देंगे; नहीं तो जाँच लें कि आपकी होम और कंटेंट्स पॉलिसी में शिफ्टिंग के दौरान सामान कवर होता है या नहीं।

इंटरस्टेट और रीजनल शिफ्टिंग

80 km से ज़्यादा की शिफ्टिंग और इंटरस्टेट शिफ्टिंग का कोटेशन अलग से बनता है, और उसमें कीमत, क्या शामिल है, डिलीवरी का अपेक्षित समय और कोई डिपॉज़िट लिखा होगा।

फ़ोटो

कोटेशन या पूछताछ के साथ भेजी गई फ़ोटो सिर्फ़ आपका कोटेशन बनाने और काम करने के लिए इस्तेमाल होती हैं, और हमारी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार रखी और हटाई जाती हैं। आपकी अनुमति के बिना हम आपके घर की फ़ोटो सार्वजनिक रूप से (जैसे अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पर) इस्तेमाल नहीं करेंगे।

आपके अधिकार

इन शर्तों में कुछ भी Australian Consumer Law के तहत आपके अधिकारों को ख़त्म, सीमित या बदलता नहीं है, जिसमें यह गारंटी भी शामिल है कि सेवाएँ उचित सावधानी और कुशलता से दी जाएँगी। अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य पाया जाए, तो बाक़ी शर्तें फिर भी लागू रहेंगी।

इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण हमेशा इसी पेज पर रहता है। बदलाव अपडेट के बाद की गई बुकिंग पर लागू होते हैं, पहले से पक्की बुकिंग पर नहीं।

शिकायतें और विवाद

अगर कुछ ठीक नहीं लगे, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें, हम उसे ठीक करने की पूरी कोशिश करेंगे। अगर हम मिलकर हल नहीं निकाल पाते, तो आप Consumer Affairs Victoria (विक्टोरिया का उपभोक्ता मामलों का विभाग, consumer.vic.gov.au) से संपर्क कर सकते हैं, और योग्य विवाद Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT, विक्टोरिया का सिविल और प्रशासनिक ट्रिब्यूनल) में जा सकते हैं।

लागू क़ानून

ये शर्तें विक्टोरिया, ऑस्ट्रेलिया के क़ानूनों के तहत हैं, और दोनों पक्ष वहाँ की अदालतों के ग़ैर-विशेष (non-exclusive) अधिकार क्षेत्र को स्वीकार करते हैं।

संपर्क

Move Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · movenearmeaus@gmail.com